Politique de Retour et Remboursement – www.allo-maman-bobo.fr
1. Droit de Rétractation
- Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits non ouverts et non utilisés.
2. Produits Exclus de la Politique de Retour
- Les produits alimentaires ouverts et les articles textiles portés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
3. Procédure de Retour
- Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à [contact@allo-maman-bobo.fr] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état.
- Vous serez responsable des frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Remboursement
- Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
- Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
5. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
- En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remboursement ou un remplacement.
6. Contact
- Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à contact@allo-maman-bobo.fr.
- Notre équipe du service client sera heureuse de vous assister et de répondre à toutes vos questions.
Cette politique de retour et remboursement exclut les produits alimentaires ouverts et les articles textiles portés pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Pour les produits défectueux ou les erreurs de commande, nous prendrons en charge les frais de retour. Veuillez nous contacter en cas de problème, et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement et de manière satisfaisante.